Preguntas más frecuentes.

Antes de llegar

• 1. ¿Qué información necesitáis antes del chárter?
  Necesitamos tu hora de llegada a la marina, el número de tripulantes, si hay niños de menos de 30 kg (para preparar los chalecos adecuados), si tienes previsto zarpar el mismo día de llegada y los extras que quieras reservar.
• 2. ¿Tengo que firmar algo por adelantado?
  Sí. Te enviamos el contrato por email para firmarlo online a través de Docuseal. Firmarlo antes de llegar ahorra unos 40 minutos en el check-in. Si el email no llega, revisa la carpeta de spam — y si tampoco está ahí, escríbenos y lo solucionamos.
• 3. ¿Cuál es vuestro horario?
  De viernes a martes, 09:00–20:00. Miércoles y jueves cerramos. Para emergencias fuera de ese horario, llama a los números que te enviamos al reservar (gestión / técnico / ventas).
• 4. ¿Dónde está exactamente la base?
  Ibiza ciudad, Marina Port Ibiza, https://maps.app.goo.gl/RKCdd1J3EjiEVu2h8. Estamos en pantalán B. El check-in se hace en el propio barco — no tenemos oficina abierta al público en tierra.
• 5. ¿Cómo llego desde el aeropuerto?
  Lo mejor es un taxi normal, unos 15-20 € según el tráfico. No tenemos servicio de shuttle.
• 6. ¿Puedo llevar mascotas a bordo?
  Los perros grandes no están permitidos en nuestros barcos. Las mascotas pequeñas son posibles — avísanos al reservar. Ten en cuenta que cualquier animal a bordo supone un suplemento de limpieza de 150 €, que se paga en efectivo en la base junto con los demás extras.
• 7. ¿Qué aplicaciones debo instalar antes del chárter?
  Tres apps cubren casi todo lo que necesitas en el agua. Instálalas antes de llegar y descarga los datos sin conexión — la cobertura móvil es irregular en algunas calas.
  Windy — previsión meteorológica: viento, rachas y olas.
  Navionics (también se vende como Garmin Boating) — cartas náuticas: planificación de rutas, profundidades, obstáculos y relieve del fondo.
  Navily — fondeaderos y amarres: información cala por cala, tenida, abrigo y reseñas de otros patrones.

Llegada y check-in

• 8. ¿A qué hora es el check-in?
  El check-in estándar es a las 17:00. Si el barco está listo antes, te avisamos, pero no está garantizado.
• 9. ¿Puedo hacer el check-in antes?
  Sí — el check-in anticipado cuesta 300 € y el barco está listo entre las 13:00 y las 14:00. El precio es fijo. Si lo reservas, garantizamos que el barco esté listo antes de las 14:00.
• 10. ¿Puedo entrar en coche en la marina para descargar equipaje y compra?
  Sí, pero solo dentro de un horario fijo: la barrera de vehículos está abierta de 07:00 a 11:00 y de 15:00 a 17:00. Fuera de esa franja los coches no pueden entrar en la marina y hay que llevarlo todo a mano desde la barrera.
  
  Si llegas con mucha compra fuera de ese horario, busca al personal de la marina — la marina tiene un carrito de golf y suelen ayudar encantados. Carga tus bolsas y te las llevan desde la barrera hasta la entrada del pantalán.
  
  El conductor del carrito de golf trabaja de 11:00 a 15:00 y a partir de las 17:00 — justo las horas en que la barrera está cerrada. Llámale o escríbele directamente: +34 621 24 94 75.
• 11. ¿Dónde puedo aparcar el coche?
  Hay tres opciones alrededor de la marina:
  Aparcamiento público gratuito — sin vigilancia. https://maps.app.goo.gl/y2xxMrsLG1AUHWrR7
  Aparcamiento privado en superficie (25 € al día) — muy cerca de la marina, pero sin vigilancia. https://maps.app.goo.gl/CYHkBwV7ZWsY82EP8
  Aparcamiento privado subterráneo (25 € al día) — con vigilancia y cámaras, a 15 minutos a pie de la marina. https://maps.app.goo.gl/5zyQ1c8uDp3G17tA9
• 12. ¿Puedo dejaros el equipaje antes del check-in?
  No tenemos consigna en la base. Hay una consigna de equipajes muy cerca de la marina — https://maps.app.goo.gl/5z5kEUWHSnyyzthTA
• 13. ¿En qué amarre estará mi barco?
  Pantalán B. El número exacto de amarre depende del orden de llegada de los barcos ese día, así que lo confirmamos el mismo día y nuestro equipo te recibe en el amarre.
• 14. ¿Cómo compro la provisión para el viaje?
  Nuestros clientes suelen usar mercadona.es o tuhiper.com. Da la dirección de la marina que ves abajo y tu número de amarre. Nosotros no nos encargamos de la provisión. Ten en cuenta la franja de 15:00–17:00 de la barrera al elegir la hora de entrega.
  
  Dirección para la entrega:
  Avinguda de Santa Eulària des Riu, 17, 07800 Eivissa, Illes Balears
  Pantalán B
  
  Para comprar en persona puedes usar:
  Supermercado exprés más cercano: https://maps.app.goo.gl/6PgcUipwsBxRTbRR8
  Supermercado grande más cercano: https://maps.app.goo.gl/yEyJN4HsVuo3pw347

Pagos, fianza y extras

• 15. ¿Qué pago en la base y cómo?
  Los extras se pagan solo en efectivo en la base — normalmente el pack de chárter (550 €), el sueldo del patrón si has reservado uno y los extras que añadas.
• 16. ¿Cómo funciona la fianza?
  La fianza de 3.500 EUR se toma como preautorización en una tarjeta de crédito (no en efectivo). Asegúrate de que el límite de tu tarjeta la cubre. La tarjeta puede estar a nombre de cualquier tripulante.
• 17. ¿Puedo reducir la fianza?
  Sí. El seguro de fianza cuesta 350 € por semana y reduce la fianza de 3.500 € a 700 € — tu responsabilidad máxima por daños accidentales pasa a ser de 700 €. Está disponible para patrones con experiencia.
• 18. ¿Cuándo se libera la fianza?
  Después del check-out, una vez revisado el barco. Normalmente la liberamos el mismo día y lo confirmamos por escrito.
• 19. ¿Qué extras puedo reservar?
  Tabla de SUP (130 € por semana), toldo de proa (150 €), barbacoa, Seabob y similares.
• 20. ¿Puedo quedarme una noche extra en la marina?
  El contrato incluye solo una noche. Las noches extra se cobran aparte y dependen del barco y la fecha. Los amarres son limitados, así que dínoslo lo antes posible — cuanto antes preguntes, más posibilidades hay de que tengamos amarre.

A bordo

• 21. ¿Hay cafetera?
  La mayoría de los barcos tienen cafetera Nespresso (cápsulas originales); algunos tienen una cafetera italiana.
• 22. ¿Funcionan los enchufes de 220 V cuando no estamos conectados a tierra?
  Sí, pero tienes que encender el inversor. Con el inversor encendido puedes cargar móviles y usar aparatos pequeños fondeado o en boya. Los aparatos de mucho consumo, como la cafetera, el hervidor o el microondas, puede que no funcionen con el inversor — pregúntalo en el briefing. Las placas solares mantienen las baterías cargadas en navegación.
• 23. ¿Hay nevera? ¿Congelador?
  Todos los barcos tienen nevera; el congelador depende del barco. Normalmente también damos una nevera portátil para el hielo.
• 24. ¿Qué ropa de cama y toallas hay?
  Las sábanas y las almohadas están incluidas. Toallas: dos por persona — una de ducha y una pequeña de manos.
• 25. ¿Qué consumibles proporcionáis?
  Damos papel higiénico, jabón para los platos y estropajo. No damos papel de cocina ni productos de higiene personal — tráelos tú.
• 26. ¿Qué hacemos con la basura?
  Llévatela tú del barco, por favor. Hay contenedores justo delante de la puerta del pantalán.

Durante el chárter

• 27. ¿Dónde podemos amarrar o fondear?
  Los campos de boyas de Ibiza y Formentera se reservan en reservas.portsib.es. El resto es fondeo libre — respeta la posidonia, por favor.
• 28. El sistema de reserva de boyas pide un Charter Boat Code, ¿de dónde lo saco?
  Aquí: Buoys Ibiza PortsIB
• 29. ¿Dónde podemos repostar y cargar agua?
  El motor principal usa diésel. Hay dos gasolineras en el puerto de Ibiza; las dos abren a las 08:00 y cierran para comer de 14:00 a 15:00. Ahí también puedes cargar agua.
  El fueraborda de la neumática usa gasolina, pero no lo llenes, por favor: la calidad del combustible en las gasolineras locales es mala.
• 30. ¿Qué canal de VHF usamos?
  Canal 09 para Marina Port Ibiza.
  Canal 74 para llamar a "SailMe" durante la revisión de buceo.
• 31. ¿Cuáles son los límites de viento?
  El contrato de chárter fija un límite de 28 nudos. Si las condiciones son dudosas, escríbenos — te aconsejamos si quedarte fondeado, coger una boya o volver a la marina, y podemos reservarte un amarre.
• 32. Se ha roto algo / tenemos un problema técnico. ¿Qué hacemos?
  Escríbenos con el nombre del barco y una foto del problema. Nuestro equipo técnico está en la isla y arreglamos o sustituimos lo que podemos, incluso yendo hasta ti o pidiéndote que vuelvas a la base.

Check-out

• 33. ¿Cómo funciona el check-out?
  El último día: revisión de buceo y de velas entre las 15:30 y las 17:00 en la bahía de Talamanca, al lado del puerto — fondea cerca del punto indicado y llama a "SailMe" por VHF 74. Después reposta y vuelve a la marina, llegando antes de las 18:00 ya repostado.
• 34. ¿Podemos dormir a bordo la última noche?
  Sí. Una vez atracados podéis quedaros a bordo hasta la mañana siguiente — la hora de check-out es las 09:00, con las maletas hechas y el desayuno terminado para entonces.
• 35. ¿Puedo volver antes a la marina?
  Sí, solo escríbenos con antelación y te damos las instrucciones.
• 36. Nos hemos dejado algo a bordo. ¿Podéis encontrarlo?
  Escríbenos lo antes posible con el nombre del barco, la fecha y una foto. Se lo preguntamos al equipo de limpieza e intentamos encontrar tus cosas.

Reservas

• 41. ¿Cómo reservo mi próximo chárter con SAILME?
  Escribe a Nick, que lleva las nuevas reservas, a sales@sailme.eu o escríbenos. Tenemos un descuento especial para clientes que repiten.

Rutas y recomendaciones

• 37. ¿A dónde ir si tenemos un chárter de 1 o 2 semanas?
  Si tenéis 1 semana, os recomendamos centraros en Ibiza y Formentera. Podéis consultar nuestros itinerarios listos para usar aquí: Rutas de navegación por Ibiza y Formentera.
  
  Si vais a navegar durante 2 semanas, podéis ampliar la ruta y poner rumbo a Mallorca. Para planificar vuestro viaje, echad un vistazo a nuestra Guía de viaje por Mallorca y explorad los detalles del destino en nuestra sección de Chárter en Mallorca.
• 38. ¿Cuáles son los mejores lugares para visitar navegando por Ibiza?
  Si queréis descubrir los puntos más destacados de la costa, pueblos encantadores y paradas indispensables durante vuestro viaje, leed nuestra guía completa: Qué visitar en Ibiza mientras navegas.
• 39. ¿Qué atracciones náuticas no nos podemos perder?
  Hemos seleccionado las paradas clave e indispensables en la isla para navegantes. Consulta nuestra lista aquí: Las 5 mejores atracciones náuticas en Ibiza.
• 40. ¿Dónde están las mejores calas y fondeaderos para nadar y pasar la noche?
  Para ayudaros a elegir calas idílicas con buen agarre y vistas espectaculares, hemos recopilado los mejores lugares de Ibiza y Formentera: Los 10 mejores fondeaderos en Ibiza.